Obowiązkowym szczegółem każdej firmy jest nawiązywanie, ale i zarówno podtrzymywanie relacji. To od nich oraz ich jakości w szeregu przypadków zależy sukces naszej firmy. W dzisiejszych czasach znaczenie kontaktów stało się ogromnie duże, dlatego też jeżeli zależy nam na ciągłym doskonaleniu naszej marki powinniśmy koniecznie podjąć wszelkie wysiłek, aby utrzymać je w słusznym stanie.